فروشگاه خانه‌سرا در شهر تهران و برخی از شهرهای پرجمعیت کشور، خدمات تحویل فوری کالا را فراهم کرده است. چنانچه کالای سفارش‌داده‌شده در انبار مرکزی موجود باشد، سفارش شما ظرف ۲۴ ساعت کاری به دست‌تان خواهد رسید.
در صورتی که کالا در انبار فروشنده باشد، مدت زمان انتقال به انبار مرکزی به زمان ارسال نهایی اضافه می‌شود.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌های تحویل اکسپرس فراهم است. شما می‌توانید هنگام دریافت کالا، با استفاده از دستگاه کارت‌خوان سیار، مبلغ سفارش را پرداخت نمایید. توجه داشته باشید در برخی مناطق یا شرایط خاص، این امکان ممکن است فعال نباشد.
شهرهای تحت پوشش تحویل اکسپرس:
در حال حاضر، تحویل اکسپرس خانه‌سرا در شهرهای زیر فعال است:
تهران، کرج، اصفهان، تبریز، کرمانشاه، قم، یزد، قزوین، زنجان، اردبیل، گرگان، ارومیه، اراک، خرم‌آباد، مشهد، اهواز، شیراز، کرمان، بندرعباس، زاهدان، رشت، نوشهر، بابل، همدان
در این شهرها می‌توانید زمان تحویل کالا را نیز به دلخواه خود انتخاب کنید.
هنگام تحویل، ارائه کارت شناسایی معتبر الزامی است. کارت باید متعلق به صاحب حساب یا تحویل‌گیرنده باشد.
ورود مأموران تحویل به داخل ساختمان ممنوع است؛ تحویل درب ورودی ساختمان صورت می‌گیرد.
در مورد سفارش کفش، تست سایز فقط در لحظه تحویل ممکن است.
تطبیق تعداد کالاها با فاکتور باید در حضور مأمور تحویل انجام شود.
برای کالاهای سوپرمارکتی، بررسی سلامت فیزیکی کالا در لحظه تحویل الزامی است.
هزینه ارسال سفارش‌های عادی: از ۵۹,۰۰۰ تومان
هزینه ارسال سوپرمارکتی: ۱۹,۰۰۰ تومان
هزینه ارسال پست پیشتاز (برای شهرهای خارج از محدوده اکسپرس): ۵۹,۰۰۰ تومان
تحویل پستی بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان خواهد برد.
کالاهایی مانند: یخچال، ساید بای ساید، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، اجاق گاز، کولر آبی یا گازی، مبلمان، پیانو، کتابخانه بزرگ، میز تلویزیون و موتورسیکلت از طریق باربری ویژه ارسال می‌شوند.
📦 هزینه ارسال بر اساس ابعاد و وزن کالا محاسبه و پیش از نهایی‌سازی سفارش نمایش داده می‌شود.
📌 تحویل توسط باربری بین ۳ تا ۱۴ روز کاری خواهد بود (ممکن است در ایام پرترافیک مانند اسفند بیشتر شود).
🔧 نصب و راه‌اندازی این کالاها فقط باید توسط نصاب‌های مجاز برند مربوطه انجام شود. در غیر این صورت، گارانتی و خدمات پس از فروش باطل خواهد شد.
تحویل در اماکن عمومی (کافه، رستوران، هتل و…) انجام نمی‌شود. لطفاً آدرس دقیق و معتبر ثبت کنید.
در صورتی که چند نوع کالا سفارش می‌دهید (مانند کالاهای حجیم و عادی)، پیشنهاد می‌شود آن‌ها را در سبدهای جداگانه ثبت کنید تا زمان ارسال متفاوت، مشکلی برای شما ایجاد نکند.
💬 در صورت هرگونه سوال، تیم پشتیبانی خانه‌سرا آماده پاسخگویی به شماست.
